«Деловая среда» (входит в экосистему Сбера) запустила годовую программу развития культуры сервиса для ямальских предпринимателей. Цель проекта – повысить качество жизни местного населения через улучшение сервиса в бизнесе участников. До конца 2022 года предприниматели региона получат знания и инструменты для повышения лояльности клиентов и внедрят их в свое дело. Для объективной оценки изменений программа предполагает проведение социологических исследований и анализ данных картографических сервисов.
В июле 2021 года на Ямале прошла стратегическая сессия, организованная центром «Мой бизнес» Ямало-Ненецкого автономного округа. В рамках проекта «В одной лодке» предприниматели региона совместно с местными органами власти и федеральными экспертами обсудили тему недостаточного уровня сервиса на Ямале как одной из ключевых проблем в развитии региона. Компания «Деловая среда» проанализировала сложившуюся бизнес-среду и запустила комплексную программу развития культуры сервиса в регионе.
Проект предусматривает шесть учебных модулей, гостевые визиты в офисы федеральных и мировых компаний с целью изучения их опыта в построении сервиса и работу с наставниками. Старт программы начался с первого модуля по изучению основ сервис-дизайна – области знаний по проектированию лучшего сервиса в бизнесе. Программа также включает модули по разработке ценностных предложений, внедрению изменений и изучению опыта предпринимателей из других регионов.
По итогу обучения предприниматели Ямала научатся понимать клиентов и управлять их ожиданиями, применять принципы сарафанного радио, быстро и дешево внедрять изменения в существующий бизнес, отстраиваться от конкурентов, а также создавать легендарные истории о себе и своем деле. Участники получат практические инструменты от федеральных и мировых компаний, адаптированные под российскую действительность. Среди возможных брендов-участников предполагается изучение опыта компании-ритейлера «Леруа Мерлен», а также международной частной спортивной школы I Love Supersport.
Помимо изучения бизнес-практик мировых брендов, проект предполагает знакомство с опытом предпринимателей из других регионов России. Так, участники проведут референс-визит в штаб-квартиру федеральной сети кофейных баров COFFEE WAY. В формате живого общения с основателем сети Сергеем Бунцевичем они смогут перенять наилучшие решения по построению сервисной компании.
Виталий Тарасов, генеральный директор АО «Деловая среда»:
— Многим предпринимателям важно, чтобы рост выручки от бизнеса сопровождался позитивными изменениями вокруг них. Социальный эффект является сильнейшим мотиватором для постоянного развития своего дела. И программа по развитию сервиса на Ямале фокусируется на обоих аспектах: участники внедрят инструменты для развития сервиса в свой бизнес, что поможет им увеличить прибыль, а жители региона оценят позитивные изменения и ощутят повышение качества жизни в целом.
Евгений Жирнель, управляющий Фондом «Агентство ЯНАО «Мой бизнес»:
— Повышение качества сервиса – один из приоритетов в нашей работе. Таким образом мы улучшаем жизнь людей на Севере, делаем Ямал более комфортным для постоянного проживания и привлекательным для туристов. Особенно ценно, что этот проект мы реализуем совместно с профессиональной командой «Деловой среды». Уверен, наше сотрудничество позитивно оценят не только ямальские предприниматели, но и жители региона.
Программа по развитию культуры сервиса на Ямале реализуется совместно с центром «Мой бизнес» Ямало-Ненецкого автономного округа.
АО «Деловая среда» — компания экосистемы Сбера, основанная в 2012 году. Наша миссия – развитие предпринимательства. Мы увеличиваем число малых предпринимателей и микробизнесов в России за счет обучения прикладным знаниям по старту нового дела и повышения эффективности бизнес-процессов с помощью цифровых сервисов.
На платформе знаний и маркетплейсе сервисов для бизнеса dasreda.ru зарегистрировано более 1,3 млн пользователей и собрано более 1300 единиц полезного контента для старта и развития бизнеса на разных этапах. Подписка «Деловая среда Премиум» открывает доступ к закрытому сообществу предпринимателей и к более 400 эксклюзивных материалов.
По итогам 2020 года Школа бизнеса регионов «Деловой среды» провела более 1400 обучающих мероприятий для 60 тысяч предпринимателей и представителей власти в 50 регионах РФ.
Партнерская программа – совместный проект «Деловой среды» и СберБанка, направленный на продажу продуктов его экосистемы через сеть партнеров, которая построена на базе IT-решения «Новое Единое Окно» (НЕО). Более 220 тысяч предпринимателей воспользовались первым в России сервисом регистрации бизнеса и дистанционного открытия счета (РБиДОС), позволяющим легко и просто зарегистрировать бизнес (ИП/ООО с одним учредителем) и дистанционно открыть счет.
Платформенное решение PaaS – новый B2B-продукт, объединяющий IT-наработки «Деловой среды» для предоставления лучшего опыта от реализации брендированного образовательного продукта или сервиса для малого бизнеса.
Бизнес-мероприятия СберБизнес | Live – форумы для малого бизнеса, на которых выступают эксперты федерального уровня и разбирают кейсы реальных предпринимателей. В 2021 году более 25 тысяч участников приняли участие в 25 бизнес-форумах в 25 регионах РФ. Средний NPS среди слушателей составил 74,5%.
Следите за обновлениями в наших социальных сетях и на сайте:
Платформа знаний и сервисов для бизнеса dasreda.ru
Instagram https://www.instagram.com/dasreda
ВКонтакте https://vk.com/delovayasreda
Facebook https://www.facebook.com/Dasreda
Одноклассники https://ok.ru/group/53743051473082
Новости партнёров
СЛУЖБА ИНФОРМАЦИИ